ICTI认证咨询-深度剖析工厂申诉流程的关键步骤与时间节点

工厂申诉流程
1 简介
此章将阐述工厂对审核公司行为及 ICP 的判决处理提起申诉的程序。
2 申诉范围
2.1 任何申诉必须由 ICP 注册工厂或由其书面授权的第三方提出。任何未经工厂授权的申诉将不予受理。
2.2 工厂可对以下事项提出申诉：
* ICP 认可的审核员之诚信或其它不恰当行为
* 审核公司的审核报告和 / 或处理流程
* ICP 的判决及 / 或处理流程
3 流程
3.1 申诉管道
3.1.1 申诉方必须以书面形式提出申诉，相关申诉表可于 ICFAL 官网 www.icti-care.org 下载。
3.1.2 申诉方必须提出具体及真实的情况，也必须引述 ICP 相关要求条文以供参考；如申诉未有引述 ICP 相关要求条文以供参考，该申诉将不会被受理。
3.1.3 申诉方必须在完成申诉表后，邮寄或电邮给 ICFA
3.2 对 ICP 认可的审核员或审核公司之申诉
3.2.1 ICFAL 营运部将在收到申诉表后 5 个工作天内回复确认。
3.2.2 若申诉方针对 ICP 认可的审核员或审核公司提出申诉，ICFAL 营运部将要求审核公司先通过内部调查作出初步性的判断。ICFAL 营运部将进一步核实审核公司的判断结果。
3.2.3 收到申诉后，审核公司 / ICFAL 营运部将在 20 个工作日内进行调查及完成书面调查报告。
3.2.4 若审核公司未能解决申诉，必须通知 ICFAL 营运部并提交所有相关文件及数据。ICFAL 营运部将提供进一步指示及程序，确保牵涉申诉的双方能达成解决方案。
3.2.5 若申诉方对审核公司的申诉处理存有异议，可向 ICFAL 营运部申诉。申诉方必须提交所需档及证据。
ICFAL 营运部将依据申诉方所提交的证据，在 10 个工作日内作出判定。
3.3 对 ICP 判决和 / 或程序流程之申诉
3.3.1 若申诉方不同意 ICP 的判决和 / 或程序流程，可进一步向技术顾问委员会 ( 以下简称“TAC”) 提出申诉。
ICFAL 应在收到申诉后 5 个工作日内向申诉方确认已获悉有关申诉，然后准备相关资料及把所收到的整份申诉档案递交 TAC 审阅。TAC 将依据所收到的证据作出判定。
3.3.2 若申诉方不同意 TAC 的判定，可进一步通过 ICFAL 首席执行官，向管治委员会监督及申诉委员会提出申诉。ICFAL 首席执行官将代表管治委员会监督及申诉委员会在收到申诉后 5 个工作日内向申诉方确认已获悉有关申诉。ICP 应在 10 个工作日内准备相关数据及整份申诉档案递交 ICFAL 首席执行官。
3.3.3 管治委员会监督及申诉委员会将审阅申诉方对判决的意见，再依据所提交件做出判定后通知申诉方。
3.3.4 管治委员会监督及申诉委员会有权拒绝任何被认为无实质证据之无效申诉。
3.3.5 管治委员会监督及申诉委员会所作之判定将为最终判决。
3.4 ICP、TAC 或管治委员会监督及申诉委员会之判决将由 ICFAL 营运部通知所有相关方。