Walmart验厂咨询-沃尔玛多场景合规问答：从反腐败到媒体声明的实践指引

产品与食品安全（Product & Food Safety）
在沃尔玛，食品与产品安全不仅是优先事项或监管要求，更是我们文化的一部分。作为沃尔玛员工，我们在日常业务中必须遵守所有适用的食品与产品安全法律法规。
我们的全球供应商数以千计，因此我们深知有重要义务要求供应商遵守严格的食品与产品安全期望、法律法规。若你对 “食品或产品安全” 及 “适用于你业务领域的相关法规或要求” 有任何疑问或关切，请联系合规部门（Compliance Department）或全球道德部门（Global Ethics）。
个人及商业信息保护（Protecting Personal & Business Information）
在日常业务中，我们可能接触到员工、顾客、会员、供应商及公司自身的个人信息与商业信息。我们有责任依据适用法律法规、公司政策（包括记录留存要求）及企业信念，保护这些信息。
信息形式可能为纸质（实体）或电子。你仅可收集或保存 “履行工作职责所需” 的公司商业信息，并需在信息全生命周期内依据沃尔玛记录管理要求安全管理。公司机密信息分为三类：高度敏感（高安全级别）、敏感（中安全级别）、非敏感（低安全级别）。

保护高度敏感或敏感信息的方式示例包括：
仅为业务目的访问信息；
仅为合法业务需求与其他员工共享信息；
防止未授权访问（例如，将高度敏感数据上锁保存）；
离职时，将所有高度敏感与敏感信息及其他沃尔玛财产一并归还公司；
若 “无业务留存必要” 且 “无法律留存要求”，需通过碎纸机粉碎或放入保密回收箱处理信息，绝不可随意丢弃。
若你认为需向公司外部共享某份公司机密信息，需在共享前获得经理或合规部门的批准。
商业秘密是我们必须保护的商业数据之一。在追求卓越的过程中，我们投入资源开发了系统、流程、产品、业务程序及技术 —— 这些商业秘密使我们成为零售行业的领导者，并为我们带来竞争优势。所有商业秘密均属于高度敏感数据，必须妥善保管。此外，我们的政策还要求尊重他人的商业秘密：任何员工不得泄露 “与我们有业务往来的公司” 或 “自己曾任职公司” 的商业秘密。
所有员工均应确保使用社交媒体时，不泄露沃尔玛商业秘密、高度敏感或敏感商业信息。
顾客、会员、供应商及经销商的个人信息也必须安全管理：非工作必需且未经经理指示，不得访问或收集此类信息；若怀疑此类个人信息存在泄露风险，需通知管理层、人力资源部门或全球道德部门。员工医疗信息的保护要求与此相同。
公司内部部分部门可能有特殊隐私规则或流程。我们必须阅读、理解并及时掌握 “适用于自身业务领域及岗位职责” 的信息，同时遵守适用的记录管理要求。
政府与政治活动（Governmental & Political Activities）
政府合同与问询
未经法务部门（Legal Department）及反腐败合规部门（Anti-Corruption Compliance Department）事先书面批准，我们不得为任何目的与政府实体签订任何合同或协议，这尤其包括接受产品与服务相关的投标、合同或采购订单。未遵守此要求可能导致沃尔玛承担重大合规义务及相关费用。
若收到政府实体或调查人员的任何问询，你必须立即报告经理或联系法务部门；对政府实体及调查人员的所有问询，均需提供准确、完整的答复。
政治参与
在工作之外的非工作时间参与政治活动值得肯定。你可依法用个人资金为政治活动捐款，但沃尔玛不会为此类活动提供报销（法律要求除外）。未经沃尔玛企业事务部门（Corporate Affairs Department）明确知晓并书面同意，不得将公司资金提供给政治候选人、实体或组织。除非法律要求，否则不得将自身职位或公司关联关系用于个人政治活动。
国际贸易（International Trade）
各国均对国际贸易交易（包括进口、出口、金融交易等活动）实施监管。例如，所有进入某国流通领域的进口商品，必须先完成海关清关，方可放行并交付给接收方；在清关环节，海关会核查商品是否符合法规要求，并在适用情况下评估应缴关税与税费。
我们所有人都必须牢记以下要点：
开展商品进出口业务前，务必全面核查所有适用的监管要求（监管要求既适用于商品本身，也适用于相关文件）；
相关文件（包括商品描述、价格、交易双方信息）必须完整、准确；
必须建立内部控制机制，确保遵守所有监管要求（包括记录留存义务）。
作为沃尔玛员工，你必须熟悉 “适用于自身工作的各类贸易规则与法规”—— 不仅包括所在国的贸易法律，还包括所有可能影响你沃尔玛工作的其他国家的贸易法律。
例如，部分国家可能对特定国家（包括这些国家的国民）实施各类贸易限制（如禁运、制裁）；即便某些指定个人或组织（如恐怖组织、贩毒集团、武器扩散者）与特定国家的禁运无关，与他们开展交易也同样被禁止。开展国际贸易谈判或交易前，务必咨询合规部门。

媒体声明（Media Statements）
社交媒体时代的沟通方式改变了我们的生活与工作。当事件发生或人们需要信息时，你可能被视为公司信息的来源。与家人、顾客、会员交流或使用社交媒体时，我们鼓励你分享沃尔玛相关经历；若被问及无法解答的问题，公司已提供可查询最新信息的渠道（包括企业官网：http://corporate.walmart.com）。当发生不幸灾难或社区有需求时，员工在向公众传递信息方面发挥着关键作用。
关于向电视、新闻台、地方报纸、行业出版物等媒体机构发表公开声明，沃尔玛必须确保向公众提供的所有信息准确无误。无论书面或口头形式，向此类媒体机构发表任何公开声明前，均需获得所在国或全球企业事务部门的事先书面批准；若涉及财务相关声明，发表前或接受采访前需联系财务部门（Finance Department）。
场景问答
反腐败
问题 1：最近当地警察拦下我们配送中心驶出的卡车，威胁说除非司机向警察支付 50 美元现金，否则将延误配送。经理说我们应该随身携带 50 美元礼品卡应对，这是否允许？
不允许。沃尔玛政策禁止向政府官员支付任何 “非官方款项” 以影响政府行为，此禁令适用于现金、礼品或其他任何有价值的物品。你应立即向全球道德部门报告。
问题 2：某门店正在向当地交通部门申请许可证，该门店通常会向当地各类官员赠送节日礼品篮。今年门店经理提议在送给交通部门负责人的礼品篮中加入一张 300 美元的礼品卡，这是否符合规定？
不允许。该礼品卡属于 “有价值物品”，且显然意图影响交通部门决策，不符合政策要求。政策仅允许赠送 “价值低廉、无影响他人意图” 的常规礼品（如节日礼品篮），但即便赠送此类小额常规礼品，也需遵循审批流程。若你对 “向政府官员赠送常规礼品” 有疑问，请联系反腐败合规团队或全球道德部门。
反洗钱
问题 1：某顾客向他国转账 3000 美元时，拒绝提供地址，我是否应将其列为 “可疑人员”？
处理金融交易时，任何 “不愿提供所需信息” 的顾客均应被列为 “可疑人员”。
问题 2：某顾客询问能否将 5000 美元的交易拆分为两笔 2500 美元的交易，以避免繁琐的文件手续，我应按此处理吗？
不应该。若确为同一笔交易，应按单笔交易处理，并完整填写相应文件提交政府备案。若顾客拒绝配合，应联系管理层协助。
合法工作资质
问题 1：若疑似无合法工作资质的人员受雇于承包商（非沃尔玛直接雇佣），我是否应报告？
是的。我们要求所有承包商在沃尔玛场所仅雇佣 “有合法工作资质” 的人员。若你怀疑工作场所存在无合法资质人员，请通过 “门户开放” 政策报告管理层或联系全球道德部门。
问题 2：某员工到岗准备工作，但无法提供工作资质证明，我该怎么办？
遵循所在国关于 “工作资质验证” 的政策，这包括对新员工及 “外派或过渡期到访员工” 的资质验证。例如，根据美国法律，雇主必须解雇 “在规定期限内无法提供工作资质证明” 的员工。
环境责任与工作场所健康安全
问题 1：在仓库工作时，我发现员工将箱子或托盘堆放在紧急出口前，堵塞了出口。我向经理报告后，经理称 “只是临时堆放，商品上架后会移走”，认为无问题。这是否存在隐患？
存在隐患。堵塞紧急出口会在门店发生紧急情况时危及员工与顾客安全，此外，我们还可能因 “堵塞或锁闭紧急出口” 这类安全隐患面临罚款与法律责任。火灾或其他紧急情况发生时，紧急出口必须随时可立即使用。你应立即向合规热线或全球道德部门报告。
问题 2：某员工被要求处理几箱破损的家用清洁化学品，他知道有 “规范处理此类物品的标准操作流程”，却未遵循流程，直接将化学品搬到建筑外丢弃。该如何处理？
化学品绝不可露天存放（暴露于自然环境中），尤其是破损化学品 —— 它们可能泄漏或变质，导致化学品污染环境。员工必须将所有化学品安全存放在 “经批准的区域”，并采取适当防护措施防止泄漏污染环境；处理环境相关问题时，员工必须始终遵循公司标准操作流程。若员工发现化学品泄漏或存放不当，应立即通知管理层，联系合规热线或向全球道德部门报告。

个人及商业信息保护
问题 1：某负责发票处理的员工与 “总部采购部门合作的供应商” 是夫妻关系，我看到她打电话告诉丈夫 “我们从其竞争对手处采购产品的成本”，这是否违规？
违规。尽管她对 “丈夫所在公司与沃尔玛的业务合作” 无影响力，但她接触的机密信息可能使丈夫的公司获得相对于其他供应商的竞争优势。
问题 2：我的同事最近提交了辞职申请，之后她一直将供应商联系信息通过邮件发送到私人电脑，以便自己创业使用，这是否违规？
违规。她通过沃尔玛职位获取的供应商信息属于公司机密信息，不得用于个人业务。你应向全球道德部门报告。
问题 3：朋友表示可向我提供 “竞争对手即将实施的机密广告策略”，我应接受吗？
不应接受。我们无需也无意获取其他公司的机密信息。
问题 4：昨天我因生病请假，经理却将我的健康状况告知了其他同事，这是否违反隐私政策？
可能违反。同事无 “知晓你健康状况的业务需求”。很多时候此类信息分享源于对你（团队重要成员）的真诚关心，但你可与经理沟通你的顾虑；若不便沟通，可联系人力资源经理或全球道德部门。
问题 5：某药房员工告诉我 “某顾客患有罕见疾病”，她是否有权分享此类信息？
无权分享。顾客个人信息（包括医疗数据）属于机密信息，不得泄露。你应向管理层报告或联系全球道德部门。
问题 6：我运营着一个匿名博客，能否发布在沃尔玛工作中了解到的信息？
尽管网络发帖是与他人沟通的有效方式，但需考虑其中的风险与利弊。你必须对 “沃尔玛及其合作伙伴的商业机密信息”“顾客、会员、供应商的个人信息” 及 “员工医疗信息” 保密，最终你需对自己发布的内容负责。
问题 7：我和朋友在同一部门工作，均接触敏感信息。最近我了解到 “可能影响她工作的机密信息”，能否与她分享？
不能。即便你们是朋友且同部门，也不得与 “无业务需求知晓” 的人员讨论或分享敏感信息。
政府与政治活动
问题 1：有政府代表前来检查我们的食品产品，我该怎么办？
立即联系经理或合规部门，确保遵循所在市场的 “政府检查通知流程”。
问题 2：我的团队有意从某国有企业采购产品，该怎么做？
代表沃尔玛采取任何行动或做出任何承诺前，联系反腐败合规团队或全球道德部门。
问题 3：我的团队有意提交提案（RFP），争取成为 “当地学区食堂项目的独家食品供应商”，该怎么做？
做出任何承诺前联系法务部门，并与政府合同团队讨论相关事宜。
问题 4：我想担任所在城市教育委员会委员，作为沃尔玛经理，是否允许？
允许，但你必须确保 “沃尔玛职位及相关影响力” 与 “教育委员会委员职责” 完全分离，同时需向经理透明告知你在委员会的任职情况。
国际贸易
问题 1：我认为某进口商品的文件分类有误，该怎么办？
立即联系经理与合规部门。许多国家对 “商品进口信息分类错误” 会处以罚款并征收关税。
问题 2：有人告知我 “某新供应商出现在某类政府名单中，不应与其开展业务”，该怎么办？
联系合规部门获取 “如何推进或解决此问题” 的指导。许多政府会列出 “企业不得与之交易的国家与个人名单”。
媒体声明
问题 1：我认为新店将在某日期开业，能否联系当地媒体告知开业盛典及相关活动？
联系媒体前应先联系企业事务部门，该部门会为你提供 “可向当地社区与媒体分享的资源及官方信息”。