C2C认证咨询-解读C2C认证银/金级：申诉机制要求与负责任采购管理细则
发布时间: 2026-04-21
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8.3 申诉机
预期目标
建立相关机制，使员工及其他利益相关方可安全举报生产经营活动中的负面影响及社会公平相关问题，并就此获得救济与补偿。
适用等级
银级、金级
要求
银级：为申请方自有最终制造工厂的员工提供申诉机制。
金级：建立申诉机制，允许最终制造工厂员工及其他利益相关方就负面人权影响获得救济与补偿。
金级：建立申诉机制，允许最终制造工厂员工及其他利益相关方就负面人权影响获得救济与补偿。
针对金级，申请企业或工厂必须为员工及相关利益相关方建立申诉机制，满足以下要求：
- 配套不报复政策作为支撑。
- 能够识别人员风险及潜在不利影响。
- 基于当地最佳实践，以易懂、透明的流程快速处理诉求，确保受影响方均可便捷使用。
- 向相关方反馈处理结果，且举报人无需担心遭受报复。
- 在员工入职时告知其申诉机制相关信息。
- 不阻碍或替代法定司法 / 行政救济、仲裁程序，也不替代集体协议约定的申诉机制。
- 建立书面记录并定期评审，识别问题并实施必要改进。
对于合同制造及其他供应商所有的最终制造工厂，申诉机制可由合同制造商或申请方提供。
8.4 负责任采购管理体系
预期目标
建立负责任采购管理体系，确保必要的纠正措施得到落实且有效，最终提升产品供应链在尊重人权方面的整体表现。
适用等级
金级
要求
建立负责任采购管理体系，在产品供应链内支持尊重人权。
针对金级，负责任采购管理体系必须包含以下要素：
- 设有专职人员负责道德采购相关工作。
- 设有指定监督职能与流程。
- 建立流程，向供应商传达企业在关键人权议题上的要求，并明确相关道德采购流程。
- 在合同中明确供应商需遵守人权政策并接受监督，且要求供应商将社会责任合规要求向下游传递。
- 在授予合同前对新供应商进行评估，确认其满足合规要求。
- 制定政策与流程，确保及时落实纠正与预防措施。
- 对采购团队开展负责任采购与人权原则相关培训。
- 建立流程，识别并记录审核、员工或第三方反馈中发现的供应链人权问题成因及解决方案。
金级再认证时，需评审相关政策、流程与方案，识别不足并实施改进，必要时开展纠正行动，从根源解决问题。
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